常见问题

完全托管 IT 服务 – 牛投科技 以固定且可预测的月费监控、管理、支持和保护所有 IT 系统和用户。

共同管理的 IT 服务 – 我们作为您团队的延伸，为内部 IT 提供支持。此职责包括补丁安装、重复性任务、一次性服务和特殊项目。我们负责后端服务，其余一切则由内部 IT 团队负责。

网络安全

IT咨询

云服务

网络连接（ISP 服务）

牛投科技 凭借领先的 IT 战略和合规指导，填补了 IT 提供商行业的两大空白。这些专业知识可帮助客户：

• 节省时间、金钱并提高盈利能力。
• 减少员工挫败感并提高团队士气。
• 加强对数据泄露、勒索软件攻击和法律风险的防御。
• 降低网络安全和合规风险

核心服务是每个完全托管 IT 服务级别协议中包含的固定、基线基础资源。

• vCIO – 提供战略方向、预算、规划和咨询服务，包括客户审核和 IT 路线图，助您推进数字化转型。
  托管服务礼宾 – 您的所有客户详情联系人。这位值得信赖的顾问是您的 vCIO 和服务团队之间的桥梁，负责处理有关 IT 服务、发票以及支持决策、协作、生产力、合规性、业务连续性、安全性和效率的各项业务支持技术的问题。
• 客户管理工具——专业服务自动化、票务、CRM、远程管理和监控、文档、通信、通知和数据隐私。
• 供应商技术援助——我们直接与您的其他技术供应商互动，以补救事件、开具票据、升级请求或努力解决您 IT 环境中的事件。
• 我们还将回答有关您的环境的基本问题或在客户批准后提供对供应商所请求的系统的访问权限，例如为复印机、安全摄像头供应商分配 IP 地址或允许供应商服务的网络流量。
• 此项援助涵盖硬件制造商、软件开发公司、云服务提供商、互联网服务提供商、电信经纪人、打印机和复印机公司以及当地快递公司。
• 采购服务 – Tecnologia 独家从授权渠道采购产品，并推荐企业级解决方案。我们还识别配置选项，确保正确注册，管理许可和保修，并保证所有产品均为正品。
  网络管理 – 监控、管理、报告、域名和 SSL 证书管理、远程事件补救和现场事件补救。

如果客户拥有多个位置，并且扩展了网络管理和供应商技术援助要求，则将收取额外的核心服务费用。

牛投科技 有选择地与成长型组织合作，这些组织喜欢将战略和预算应用于基于标准和最佳实践的成熟 IT 流程，以提高性能并降低风险。

牛投科技 通过与 vCIO 定期进行战略业务评估并为客户提供建议，从而创建并维护强大、安静且安全的 IT 系统。

牛投科技 的大多数门店每月仅允许两位新客户加入。这种方法使我们能够在前端建立全面的、数据驱动的质量控制，从而在整个合作周期内为客户创造更高的运营杠杆。

牛投科技 的设计注重响应式。我们与重视遵循标准化方法的组织合作，以指导其 IT 系统的架构和生命周期管理。

这种协调使客户能够享受不需要持续、被动、紧急干预的业务优化技术——因此他们有更多时间专注于发展业务。

我们为用户提供直接的支持，从而消除瓶颈并允许我们收集数据和见解以确定培训差距并提出系统改进建议。

我们的服务等级协议将客户事项和响应时间划分为 P1、P2、P3 和 P4 四个优先级。服务器或云应用程序严重中断将被视为 P1 级。

协助重置密码属于 P4 范畴。好消息：我们可以为您提供自助密码解决方案，无需您提交工单。

结果类似于复利的概念。随着时间的推移，你对流程的投入，服务质量和响应速度都会不断提升。不投入（或起步太晚）会让你无法迎头赶上。

以下垂直领域运营成熟的组织：

• 专业的
• 服务CPA
• 合法的
• 金融
• 保险
• 房地产
• 咨询
• 制造业
• 卫生保健
• 非营利组织